Com o intuito de reforçar a literacia no âmbito do direito à reclamação, e na sequência das várias intervenções regulatórias que a ERS tem vindo a ter nesta matéria, foram atualizadas as Perguntas Frequentes sobre Reclamações, elogios e sugestões da área Utentes e as Perguntas Frequentes sobre Livro de Reclamações Eletrónico da área Prestadores, pretendendo-se que estas constituam instrumentos de apoio ao quotidiano dos agentes do sistema de saúde e que promovam comportamentos mais esclarecidos.
Em caso de dúvida use os contactos disponíveis na página eletrónica da ERS
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