A Entidade Reguladora da Saúde (ERS) realiza no dia 26 de novembro (terça-feira), uma sessão de esclarecimentos Direito à Reclamação: o papel e importância dos profissionais de saúde, dirigida principalmente aos profissionais de saúde enquanto intervenientes diretos no processo de tratamento de reclamações, em formato webinar.

• Este webinar vai destacar o papel e importância dos profissionais de saúde, e tem como objetivos:
• fornecer uma visão detalhada sobre a garantia do ato de reclamar: obrigações dos prestadores de cuidados de saúde e o papel dos profissionais de saúde;
• contribuir para a garantia da conformidade da atuação dos prestadores, através dos contributos dos profissionais de saúde;
• promover um diálogo construtivo entre participantes, destacando o impacto e influência da reclamação na promoção da melhoria contínua do funcionamento dos prestadores.

TEMAS do webinar

• Garantia do ato de reclamar, resposta ao reclamante e alegações à ERS: obrigações do prestador e o papel do profissional de saúde;
• Competências e intervenção regulatória mais recente da ERS;
• Conteúdos informativos e de apoio aos profissionais de saúde, na análise às reclamações.

ORADORES E PARTICIPANTES

Departamento do Utente da ERS:
Ana Sofia Silva
Miguel Carvalho
Teresa Santos

Professor Doutor João Eurico Cabral da Fonseca
Faculdade de Medicina da Universidade de Lisboa

Dr.ª Fátima Candoso
Gabinete do Cidadão do Instituto Português de Oncologia de Lisboa Francisco Gentil, E.P.E.

Professor Doutor João Aquino
Ordem dos Médicos Dentistas

Professora Doutora Eunice Henriques
Associação Portuguesa de Enfermeiros

Clique aqui para aceder à pagina de inscrições do webinar